起源：名字贴纸，作者： 操场英文，：

哎哟，讲起这个，我就有得摆了！前几年我搭助几个伴侣开了一家幼餐馆，算是正儿八经扎进服务行业了。这一行水深得很，啥子“顾客是上帝”啊、“服务为本”啊，你喊个表人讲，可能感触都是好听的话，但真要干起来，那是门蹊径路要摸明显。今天就拿“服务行业94到底是甚意思”来摆，给你们些新手指条明路。

服务行业的主题：顾客要啥你得明显

服务行业说白了就是为人服务，顾客中意才是硬路理。你得问自己一个问题：顾客要啥？这器材不是你坐在屋头凭空想得出来的，得克实地调查。

好比我开餐馆时，为了搞明显周围人的口味，天天跑左近几条街，去吃别家的菜，回来自己斟酌。后来发现这片人喜欢重口味，香辣带点甜，那我的菜单就得往这方向调整。

死法子：开店前先当“卧底”，专挑指标客群常去的店吃饭，观察他们点啥，聊啥，喜欢啥，喝啥酒。三五全国来，你内心就有底了。

再好比，你是做美容的，左近满是上班族，那你搞啥“全天交易”就浪费了，得针对他们的功夫铺排迟早场服务。总之，顾客要啥，你就做啥，别跟自己较劲。

选址和定价：别看表表，要算细账

选址和定价是服务行业的两大生死关。先讲选址，这器材不是越热烈越好。拿我们这的解放路举例，表表上人气旺，但租金贵得离谱，幼本生意底子扛不住。

我意识一个卖奶茶的老板，当初图热烈，花了2万块一个月租金在解放路开店，了局客流大是大，消费不起高价奶茶，最后幸好关门。反倒是旁边的小路里，租金便宜，奶茶便宜，生意还不错。

死法子：租店刻下，站到门口守半天，数数过路人的数量、春秋、性别，看是不是你的指标客群。别怕累，这个钱省下就是赚的。

定价也是一样，千万别瞎定。我那餐馆开张前，专门去查了左近餐馆的菜单，发现中廉价位菜品最走俏，了局我就主打这个，反倒把一些图实惠的顾客吸引过来了。

服务到位：细节决定生死

最后讲服务自身，这才是服务行业的“94意思”。举个例子，我那餐馆后来生意好，是由于一个幼细节：每桌送免费的餐后水果。成本不高，但顾客感触贴心，回头率就高了。

再好比，表卖行业此刻竞争强烈，不但是饭菜好吃，包装、送餐速度都很重要。我一个伴侣做表卖，专门买了保温箱，送得手的菜比别人热腾腾，评分就比别人高。

死法子：服务做得比顾客等待的多一点点，往往就能赢。好比加个纸巾、写个幼卡片，都是细节，但能让人记住。

记住，服务行业就是一个“情面味”的行业，顾客图的就是个舒服，你让他舒服了，生意就来了。

服务行业的“94意思”总结起来就是：顾客要啥你就做啥，选址定价要细算，服务要比别人详细一点。干好了，回头客天然就多了。

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